Ali message可以同步所以店鋪的站內(nèi)信，買(mǎi)家留言；通過(guò)軟件回復(fù)站內(nèi)信，買(mǎi)家留言可以更加快捷，方便。
注：同web 一小時(shí)內(nèi)對(duì)同一買(mǎi)家只能發(fā)送5次站內(nèi)信，內(nèi)容為英文，不能含html
1.設(shè)置同步站內(nèi)信
先打開(kāi)速賣(mài)通服務(wù)端
，然后打開(kāi)同步設(shè)置，勾選里面的站內(nèi)信（All）如下圖所示。
2.站內(nèi)信處理
同步后的站內(nèi)信在這里顯示可以查看郵件詳情進(jìn)行回復(fù)
郵件模板如圖下2：
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1、【同步消息】：可以直接手動(dòng)同步alimessage信息。
2、【查詢(xún)】：選擇交易時(shí)間范圍，設(shè)置其它查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，查詢(xún)數(shù)據(jù)。如果在清空某個(gè)條件，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的編輯欄，用退格鍵清除條件。
3、【郵件詳情】：可以查看與客戶(hù)來(lái)往的郵件內(nèi)容具體信息。
4、【購(gòu)買(mǎi)歷史】：可以查看客戶(hù)之前購(gòu)買(mǎi)的記錄。
5、【內(nèi)部處理】：可以處理內(nèi)部便簽的要求，還可以請(qǐng)求幫助，讓指定的人處理message。
6、【回復(fù)郵件】：可以選擇自己優(yōu)先設(shè)置好的郵件模板。看上圖3.
7、【操作日記】：查看message的操作日記。
8、【郵件統(tǒng)計(jì)】：統(tǒng)計(jì)發(fā)送郵件數(shù)量.
9. 【關(guān)閉】：退出當(dāng)前窗口。
