1.下載eBayCase：服務器定時下載最新的 eBayCase信息或網店精靈客戶端手動同步當前ebay店鋪最新eBayCase信息。
(1).自動下載eBayCase的時候一定要開啟，服務器程序。（一般在網店精靈服務器） 
(2). 手動同步Case如下圖箭頭所指 上方的按鈕
即可同步ebay后臺最新Case信息。
（3）. 客戶端程序，處理eBayCase信息，如：回復，退款，導出等。
（4）. 客戶端集中所有賬號Case信息方便集中回復處理。
eBayCase同步之后如下圖所示：
1. 同步后Case以后，各種狀態的Case進入到對應的文件夾，如下圖中箭頭所指部分：未處理，已處理未完成，已關閉。
2. 下圖2部分是列出各條Case信息，Case可以通過下圖頂部的查詢條件去篩選各種Case，如時間，賣家ID，買家ID等
3. 下圖3所示部分是當前選中Case,的開啟原因，賣家期望等，
4. 下圖4所示部分為當前選中Case的處理經過，
5. 下圖5所示部分為當前選中Case所對應的訂單信息。
可以根據買家發起Case的原因，可直接點擊
或
向買家直接發送信息告知買家物流和跟蹤信息。
或者根據賣家要求向買家全額退款或部分退款(注：部分退款必須先向買家發起申請，待買家同意后方可退款)
